Lekcja 1. Rozmowy telefoniczne Nauczysz się skutecznie zarządzać rozmowami telefonicznymi w środowisku biznesowym. Dowiesz się, kiedy i jak dzwonić w odpowiednich sytuacjach, jak efektywnie planować i przeprowadzać krótkie i długie rozmowy, oraz jak utrzymywać profesjonalny ton i kontrolować czas trwania rozmowy, zapewniając tym samym efektywną komunikację biznesową..

Lekcja 2. Korespondencja mailowa Poznasz strategie wyboru odpowiednich adresów mailowych, efektywnego przekształcania innych form komunikacji w mailowy format, jak tworzyć zrozumiałe tytuły wiadomości, oraz kiedy i jak inicjować nowe wątki w korespondencji. Nauczysz się także planować i zarządzać wiadomościami, efektywnie odpowiadać na nie w określonym czasie, oraz stosować techniki formatowania, które pomogą Ci przekazać treść klarownie i efektywnie.

Lekcja 3. Spotkania służbowe online Dowiesz się, jak zaplanować i kontrolować czas trwania spotkania, oraz jak utrzymać profesjonalny wygląd i zachowanie podczas spotkań online. Ostatecznie, nauczysz się skutecznego kończenia spotkań i efektywnego podsumowywania omówionych kwestii.

Lekcja 4. Spotkania służbowe u klienta Nauczysz się skutecznego planowania i zarządzania spotkaniami służbowymi u klienta. Opanujesz techniki oszczędzania czasu, efektywnej komunikacji i profesjonalnego zachowania podczas spotkań, co pozwoli ci budować lepsze relacje z klientami oraz zwiększyć skuteczność biznesową.

Lekcja 5. Spotkania służbowe w naszej firmie Nauczysz się skutecznie organizować spotkania służbowe w firmie, dbając o komfort i profesjonalizm. Opanujesz umiejętność zapewniania wygodnych warunków dla klienta, włączając w to precyzyjne informacje dotyczące dojazdu, dostępność miejsc parkingowych, oraz zapewnienie odpowiednich napojów i przekąsek. Dzięki tym umiejętnościom stworzysz pozytywne wrażenie i zwiększysz efektywność spotkań biznesowych.

Lekcja 6. Spotkania służbowe na neutralnym gruncie Nauczysz się doskonalenia organizacji spotkań służbowych na neutralnym gruncie, zapewniając klientowi wygodę i profesjonalizm. Opanujesz sztukę wyboru odpowiedniego miejsca, zarządzania logistyką dojazdu, ustalania reguł spotkania oraz dbania o drobne detale, takie jak rezerwacja stolika i subtelna promocja firmy. To pozwoli ci tworzyć pozytywne wrażenia i umożliwi skuteczne prowadzenie rozmów biznesowych poza biurem.

Lekcja 7. Zebrania firmowe Nauczysz się efektywnego zarządzania zarówno zebraniami, na których jesteś prowadzącym, jak i tych, na których jesteś uczestnikiem. Opanujesz umiejętność określania celów i agendy spotkania, aktywizowania uczestników, oraz jasnego wyznaczania zadań do wykonania. Będziesz także umiał odpowiednio przygotować się do spotkań, aktywnie uczestniczyć w dyskusji, co pomoże ci osiągnąć lepsze wyniki podczas firmowych spotkań.

Lekcja 8. Rozmowy kwalifikacyjne i z przełożonym Poznasz zasady skutecznego przygotowania do rozmów kwalifikacyjnych lub z przełożonym, co pozwoli ci prezentować się profesjonalnie i pewnie. Opanujesz sztukę przygotowywania odpowiedzi na potencjalne pytania, aktywnego słuchania i zadawania właściwych pytań, oraz wyrażania swoich oczekiwań i zrozumienia oczekiwań drugiej strony. Dodatkowo, nauczysz się skutecznego dokumentowania informacji oraz określania dalszych kroków, co pomoże ci budować pozytywne relacje w środowisku zawodowym.

Lekcja 9. Wystąpienia publiczne i prezentacje Opanujesz proces przygotowania od wczesnych etapów, takich jak ustalanie celu i tematu, aż po tworzenie materiałów wizualnych i zarządzanie czasem podczas wystąpienia. Nauczysz się również skutecznego komunikowania się z uczestnikami, zarządzania pytaniami i podsumowywania prezentacji w sposób profesjonalny i przekonujący. To kluczowe umiejętności w biznesie, które pomogą ci efektywnie przekazywać swoje pomysły i przekonania.

Lekcja 10. Konferencje biznesowe i wydarzenia networkingowe Nauczysz się efektywnie uczestniczyć w konferencjach biznesowych i wydarzeniach networkingowych, co pozwoli ci budować wartościowe kontakty i wiedzę. Opanujesz umiejętność planowania i przygotowywania się do takich wydarzeń, włączając w to wcześniejsze przybycie, pozostawienie pracy w biurze oraz zapoznanie się z prelegentami. Nauczysz się też skutecznej komunikacji i budowania relacji z innymi uczestnikami, a także wyznaczania celów i kontrolowania procesu uczestnictwa na takich wydarzeniach, co pomoże ci czerpać maksymalne korzyści z każdej konferencji i spotkania networkingowego.